1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley N° 29733, se informa a los titulares de los datos personales que la empresa APRSTORE, con domicilio fiscal en Jr. Parra del Riego 382, El Tambo - Huancayo, Perú, es el Banco de Datos Personales y el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Somos nosotros quienes determinamos las finalidades y los medios del tratamiento de su información.

2. Datos personales recopilados

APRSTORE recopila los siguientes datos personales en función de la relación que usted tenga con nosotros:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos, DNI, RUC (en caso de ser empresa), edad, fecha de nacimiento, etc.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular, dirección física.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de comportamiento en nuestro sitio web.
• Datos de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos, métodos de pago (no almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito/débito, estos son procesados por plataformas de pago externas que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas y explícitas, de acuerdo con el principio de finalidad establecido en la Ley N° 29733:

• Gestionar su registro como cliente o distribuidor de APRSTORE.
• Procesar y enviar sus pedidos, así como gestionar las devoluciones, garantías y servicio postventa.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, newsletters o información sobre productos y servicios de APRSTORE, siempre que haya otorgado su consentimiento previo.
• Responder a sus consultas, reclamos o solicitudes de información a través de nuestros canales de atención.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, que se alinean con el principio de legalidad y consentimiento:

• Consentimiento: Usted nos otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos, lo cual es la base principal de nuestro tratamiento.
• Ejecución de un contrato o relación comercial: Para la gestión de compras, suscripciones y servicios contratados.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con requerimientos de entidades públicas como SUNAT, INDECOPI, etc.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y realizar análisis de datos internos, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses fundamentales.

5. Tus derechos ARCO

Usted, como titular de los datos personales, goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), reconocidos en la Ley N° 29733. Estos derechos le permiten:

• Acceso: Solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre usted, la finalidad de su tratamiento y el tiempo que los conservaremos.
• Rectificación: Solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o hayan caducado.
• Cancelación: Solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación o cuando haya revocado su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos, especialmente cuando se utilicen para fines de marketing directo.

6. Medidas de seguridad

Cumpliendo con el principio de seguridad, APRSTORE ha implementado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, protegiéndolos contra pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido.

Entre las principales medidas destacan:

• Uso de protocolos de cifrado SSL/TLS en nuestras páginas web.
• Acceso restringido a los datos personales solo a personal autorizado.
• Implementación de cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y monitoreo constante.
• Realización de copias de seguridad periódicas.
• Procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad y la notificación a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) y a los titulares afectados en caso de una violación de seguridad que represente un riesgo para sus derechos y libertades, tal como lo exige el nuevo reglamento.

7. Plazos de conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando el principio de proporcionalidad. Esto incluye:

• Mientras dure su relación comercial con APRSTORE.
• Durante los plazos de prescripción de posibles acciones legales derivadas de dicha relación.
• Por el tiempo exigido por las obligaciones legales y fiscales aplicables (por ejemplo, la SUNAT exige la conservación de ciertos documentos por un periodo determinado).

Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de manera segura.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico, personalizar el contenido y mostrar publicidad relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que se le notifique cuando se envía una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que si rechaza las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Al continuar navegando por nuestro sitio web sin modificar la configuración de cookies, usted acepta el uso que hacemos de ellas. Para obtener más información sobre el uso de cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies.

9. Contacto y ejercicio de derechos

Si desea ejercer sus derechos ARCO, tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o desea presentar una consulta o reclamo, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos Personales (DPO) a través de los siguientes medios:

Para el ejercicio de los derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito que contenga, al menos, la siguiente información:

• Nombres y apellidos completos del titular.
• Documento de identidad (DNI, carné de extranjería, etc.).
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• Domicilio o correo electrónico para notificar la respuesta.
• Documentos que sustenten la solicitud (si los hubiera).

Nos comprometemos a atender su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. Si no quedara conforme con la respuesta, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Actualizaciones de la política

APRSTORE se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los requisitos regulatorios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, y la fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

En caso de cambios sustanciales que afecten su privacidad, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante comunicación directa (por correo electrónico, si dispusiéramos del mismo).