Términos y Condiciones – APR STORE S.A.C.

I. Bienvenida

APR STORE S.A.C., con R.U.C. N° 20608165224, domiciliada en Jr. Parra del Riego 382, Huancayo – Junín, Perú (en adelante, “La Empresa”), pone a disposición de sus clientes la página web [www.aprstore.pe] y/o sus plataformas digitales (en adelante, “Plataforma”) con la finalidad de ofrecer servicios informáticos, soluciones tecnológicas, soporte técnico y comercializar productos relacionados.

El acceso, registro, navegación, contratación y uso de los servicios o productos ofrecidos implica el conocimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como la legislación peruana vigente (Código Civil, Código de Comercio, Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, normas de INDECOPI, entre otras).

La Empresa podrá modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán publicados en la Plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las versiones vigentes.

II. Registro y protección de datos

1. Para contratar servicios o adquirir productos, el usuario deberá registrarse en la Plataforma completando los datos solicitados de manera veraz.

2. La Empresa se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

3. El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando un correo a [correo@aprstore.pe].

4. La custodia de credenciales de acceso es exclusiva responsabilidad del usuario.

III. Servicios y proceso de contratación

1. Los servicios informáticos (desarrollo, soporte, mantenimiento, hosting, ciberseguridad, etc.) estarán descritos en la Plataforma y/o en propuestas comerciales enviadas al cliente.

2. Para que un contrato sea válido, se requiere:
   a) Confirmación de disponibilidad del servicio o producto.
   b) Aceptación del presupuesto o tarifa vigente.
   c) Validación del medio de pago elegido.
   d) Acreditación del pago.

3. La Empresa enviará una confirmación digital de la contratación o compra al correo del cliente.

IV. Precios y formas de pago

1. Los precios están expresados en soles peruanos (S/), incluyen o no IGV según se indique, y son válidos únicamente en los canales oficiales de la Empresa.

2. Formas de pago aceptadas:

   • Transferencia bancaria.

   • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).

   • Pago contra entrega (solo si aplica a hardware).

   • Pasarelas de pago autorizadas (ej. PayU, Niubiz).

3. En caso de error tipográfico en los precios publicados, se notificará al usuario antes de confirmar la contratación.

V. Política de cambios, devoluciones y garantías

1. En el caso de servicios, una vez iniciada la prestación, no se aceptan devoluciones, salvo incumplimiento imputable a La Empresa.

2. En el caso de productos de hardware/software, se aceptarán devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, con empaques originales y sin uso indebido.

3. Los productos cuentan con garantía legal según el fabricante o proveedor. El cliente deberá presentar comprobante de pago para hacerla válida.

4. No se aceptan devoluciones en:

   • Software activado/licenciado.

   • Productos digitales descargables.

   • Servicios ya ejecutados.

VI. Limitación de responsabilidad

1. La Empresa no será responsable por fallas técnicas de internet, equipos del usuario o circunstancias externas que impidan la correcta prestación del servicio.

2. En caso de mantenimiento programado o suspensión temporal de la Plataforma, se respetarán los contratos en curso.

3. El uso indebido de los servicios o productos por parte del usuario exime a La Empresa de toda responsabilidad.

VII. Reembolsos

1. Si procede un reembolso, este se realizará al mismo medio de pago utilizado por el cliente.

2. Los plazos de devolución dependen de la entidad financiera, pudiendo demorar entre 7 y 22 días hábiles.

VIII. Propiedad intelectual

1. Todo contenido publicado en la Plataforma (manuales, códigos, software desarrollado, logos, textos, imágenes) es propiedad de La Empresa o de terceros con licencia.

2. El usuario no podrá reproducir, distribuir o modificar dichos contenidos sin autorización expresa.

IX. Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta en la vía arbitral o judicial conforme a las normas del Perú.